{"id":85,"date":"2026-05-17T17:01:33","date_gmt":"2026-05-17T22:01:33","guid":{"rendered":"https:\/\/qosqotrips.com\/?page_id=85"},"modified":"2026-08-23T16:11:15","modified_gmt":"2026-08-23T21:11:15","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qosqotrips.com\/en\/refund_returns\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Dep\u00f3sito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al reservar un tour con nosotros, usted acepta pagar un dep\u00f3sito no reembolsable por el servicio contratado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la mayor\u00eda de tours grupales y privados, el dep\u00f3sito es del 30%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tours de lujo, semi-lujo o personalizados, el dep\u00f3sito es equivalente al 50% del precio total de los servicios contratados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este dep\u00f3sito nos permite confirmar y garantizar sus reservas con hoteles, transporte y dem\u00e1s proveedores, quienes en la mayor\u00eda de los casos nos exigen un pago por adelantado para asegurar la disponibilidad del servicio. Por este motivo, una vez confirmada la reserva, el dep\u00f3sito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Confidencialidad de precios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al reservar con Qosqo Trips, usted acepta mantener la confidencialidad de los precios y no divulgar dicha informaci\u00f3n a terceros, excepto a aquellos que hayan reservado y pagado junto con usted, sin el consentimiento previo y por escrito de Qosqo Trips.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cancelaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n dependen de la anticipaci\u00f3n con la que se nos notifique:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cancelaciones realizadas con 2 semanas o menos antes del inicio del tour: p\u00e9rdida del 100% del monto total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cancelaciones o inasistencias (No Show) dentro de las 24 horas previas al inicio del tour reciben el mismo tratamiento: p\u00e9rdida del 100% del monto total, sin excepci\u00f3n. Esta pol\u00edtica nos permite cumplir con los compromisos ya asumidos con nuestros gu\u00edas, transportistas y dem\u00e1s proveedores locales, y ser justos con el resto de nuestros pasajeros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cancelaciones realizadas con 3 semanas de anticipaci\u00f3n: p\u00e9rdida del 80% del monto total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente reconoce y acepta estas condiciones, independientemente de la causa de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Pagos y comisiones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las reservas por link de pago y\/o tarjetas d\u00e9bito o cr\u00e9dito est\u00e1n sujetas a una comisi\u00f3n del 5% que se a\u00f1adir\u00e1 al saldo final.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pagos en efectivo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deben realizarse al menos 1 d\u00eda antes del inicio del tour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomienda el pago en efectivo para facilitar la operatividad en Per\u00fa, donde la mayor\u00eda de pagos se efect\u00faan de esta forma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Fuerza mayor y causas externas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qosqo Trips no se responsabiliza por retrasos, cambios de itinerario, reprogramaciones o cancelaciones ocasionadas por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paros o huelgas sociales\/pol\u00edticas.<\/li>\n\n\n\n<li>Bloqueos de carreteras o manifestaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Cierres temporales de sitios arqueol\u00f3gicos, museos o estaciones de tren.<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones clim\u00e1ticas extremas (lluvias, huaicos, derrumbes, nevadas, desbordes).<\/li>\n\n\n\n<li>Retrasos o cancelaciones de transporte a\u00e9reo, terrestre o ferroviario por parte de terceros.<\/li>\n\n\n\n<li>Disposiciones gubernamentales o sanitarias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qosqo Trips har\u00e1 lo posible por reprogramar el tour o proponer alternativas viables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se realizan reembolsos por servicios no utilizados debido a estas causas externas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos adicionales que pudieran surgir (noches extras de hotel, alimentaci\u00f3n, transporte alternativo, boletos adicionales, etc.) ser\u00e1n asumidos por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomienda a todos los pasajeros contar con un seguro de viaje que cubra eventualidades por cancelaciones, retrasos y emergencias m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Documentaci\u00f3n de viaje<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de portar consigo documentos v\u00e1lidos para su viaje (pasaporte, visa, permisos, boletos, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qosqo Trips no se responsabiliza por la denegaci\u00f3n de ingreso a sitios tur\u00edsticos o transporte por documentos vencidos, incorrectos o inexistentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qosqo Trips no comparte su informaci\u00f3n personal con ninguna entidad p\u00fablica o privada que no est\u00e9 directamente involucrada en la prestaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos contratados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Condiciones de salud y aptitud f\u00edsica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos tours implican caminatas a gran altitud (m\u00e1s de 3,500 m.s.n.m.), con exigencia f\u00edsica moderada a alta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es responsabilidad del cliente evaluar su condici\u00f3n de salud antes de contratar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qosqo Trips se reserva el derecho de negar el servicio a pasajeros que no cuenten con las condiciones f\u00edsicas necesarias o pongan en riesgo su integridad o la del grupo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Equipaje y pertenencias personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de sus pertenencias personales durante el tour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qosqo Trips no se hace responsable por p\u00e9rdidas, robos o da\u00f1os ocasionados por terceros o descuido del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Comportamiento del cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qosqo Trips se reserva el derecho de cancelar servicios sin reembolso a clientes que:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e9n bajo influencia de alcohol o drogas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muestren comportamiento violento, irrespetuoso o que ponga en riesgo al grupo o a los gu\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incumplan las normativas de los sitios arqueol\u00f3gicos o culturales visitados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo el contenido de Qosqo Trips (fotograf\u00edas, textos, logos, itinerarios, material promocional) es de uso exclusivo y no puede ser copiado ni distribuido sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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